Apple Wallet բիզնեսի համար Հայաստանում
Ինչպես է աշխատում հավատարմության քարտը Apple Wallet-ում և Google Wallet-ում Հայաստանում. ինչ է տեսնում հաճախորդը, որքան արժե և ինչպես գործարկել։
Apple Wallet-ում մարդիկ պահում են բանկային քարտեր և նստեցման կտրոններ։ Այնտեղ կարելի է դնել նաև ձեր սրճարանի, բարբերշոփի կամ սրահի հավատարմության քարտը, և դրա համար ոչինչ ներբեռնել պետք չէ։
Քննարկում ենք, թե ինչպես է Apple Wallet-ն աշխատում Հայաստանում բիզնեսի համար, ինչ տեսք ունի քարտը հաճախորդի մոտ և ինչպես այն գործարկել առանց ծրագրավորողների։
Ի՞նչ է Apple Wallet-ը և ինչու է այն պետք բիզնեսին
Wallet-ը պահում է ոչ միայն բանկային քարտեր
Apple Wallet-ը (նախկինում՝ Passbook) ներկառուցված է յուրաքանչյուր iPhone-ում։ Հայաստանում այն բացում են հիմնականում վճարելու համար. Apple Pay-ն այստեղ աշխատում է 2022 թվականի հունվարից, այն աջակցում են խոշոր բանկերը, և հեռախոսով վճարելը Երևանում վաղուց սովորական է։
Վճարային քարտերից բացի Wallet-ը պահում է նստեցման կտրոններ, տոմսեր, կուպոններ և հավատարմության քարտեր։ Այդպիսի քարտ կարող է թողարկել ցանկացած բիզնես, թեկուզ մեկ վաճառասեղանով սրճարան։
Ինչ է պահում հաճախորդը Wallet-ում
Ձեր քարտը հայտնվում է հաճախորդի բանկային քարտի կողքին։ Այն առանձին հավելվածում փնտրել պետք չէ։
Որքան պարզ է ճանապարհը և որքան տեսանելի է առաջընթացը դեպի պարգև, այնքան ավելի հաճախ են հաճախորդներն օգտվում ծրագրից։ Wallet-ում առաջընթացը երևում է ամեն անգամ, երբ հաճախորդը բացում է այն՝ վճարելու համար։
Android-ում նույն դերը կատարում է Google Wallet-ը, որն աշխատում է Հայաստանում 2022 թվականի նոյեմբերից։ Միևնույն քարտն ընդգրկում է iPhone-ի և Android-ի տերերին։
Ինչպես է աշխատում հավատարմության քարտը Apple Wallet-ում
Ահա թե ինչ տեսք ունի այն հաճախորդի iPhone-ում
Քարտը Apple Wallet-ում է մյուսների կողքին և թարմացվում է հենց որ կնիք եք դնում կամ այց եք նշում։
Քայլ 1. բիզնեսը ստեղծում է քարտը առանց կոդի
Loyalita-ում ընտրում եք ծրագրի տեսակը (կնիքներ, քեշբեք, մակարդակներ կամ բաժանորդագրություն), ավելացնում գույներն ու լոգոն, և մի քանի րոպե անց ունեք տպելու պատրաստ QR կոդ։ Տեխնիկական գիտելիքներ պետք չեն։
Քայլ 2. հաճախորդը պահում է քարտը վայրկյաններում
Հաճախորդն ուղղում է տեսախցիկը QR-ին, iPhone-ում հայտնվում է «Ավելացնել Apple Wallet» կոճակը։ Մեկ հպում, և քարտը պահված է։ Android-ում նույնը տեղի է ունենում Google Wallet-ում։ Հաշիվ, էլ. փոստի հաստատում և հավելվածի տեղադրում պետք չեն։
Որքան քիչ քայլեր, այնքան շատ մարդիկ են միանում։ Այստեղ քայլը մեկն է։
Քայլ 3. քարտն ինքն է թարմանում
Երբ հաճախորդը գալիս է կամ գնում կատարում, դուք նշում եք դա կաբինետում, և քարտը նրա հեռախոսում անմիջապես թարմանում է։
Հասավ պարգևի՞ն։ Գալիս է ծանուցում. «Քարտը լրացված է։ Հաջորդ սուրճը մեր հաշվին է»։
Ինչով է Wallet-ի քարտն ավելի լավ սեփական հավելվածից
Ոչինչ ներբեռնել պետք չէ
Սրճարանի սեփական հավելվածը տեղադրում են եզակիներ։ Մարդն առաջին անգամ է մտել ձեզ մոտ, և մեկ բաժակի համար ինչ-որ բան տեղադրելու պատճառ չունի։
Wallet-ն արդեն կա հաճախորդի մոտ։ «Խնդրում ենք, ներբեռնեք մեր հավելվածը»-ի փոխարեն ասում եք «ուղղեք տեսախցիկն այստեղ»։
Ծանուցումներ առանց հավելվածի
Wallet-ի քարտով հաճախորդի հետ կարելի է կապվել երկու եղանակով.
- Ավտոմատ. քարտը հայտնում է նոր կնիքի, հաշվարկված քեշբեքի կամ պատրաստ պարգևի մասին։
- Ձեռքով. կաբինետից push ծանուցում եք ուղարկում քարտի բոլոր տերերին, օրինակ՝ նոր մենյուի կամ սեզոնային զեղչի մասին։
Երկու տեսակի ծանուցումներն էլ գալիս են անմիջապես Wallet-ի քարտին։
iPhone և Android մեկ QR-ով
Loyalita-ի քարտերն աշխատում են և՛ Apple Wallet-ում, և՛ Google Wallet-ում։ Հաճախորդը սկանավորում է նույն QR-ը, իսկ հեռախոսն ինքն է բացում անհրաժեշտ հավելվածը։
| Ինչ ենք համեմատում | Սեփական հավելված | Քարտ Wallet-ում |
|---|---|---|
| Հաճախորդը ինչ-որ բան տեղադրում է | ✗ Առանձին հավելված | ✓ Ոչինչ, Wallet-ն արդեն կա |
| Push ծանուցումներ | ✓ Այո | ✓ Այո, անմիջապես քարտին |
| Քանի քայլ մինչև առաջին օգտագործումը | ✗ Մի քանի | ✓ Սկանավորել և սեղմել «Ավելացնել» |
| Արժեք | ✗ Միլիոնավոր դրամներ մշակման համար | ✓ Ամսական 12 000 ֏-ից |
| Թարմացում | Պետք է նոր տարբերակ թողարկել | ✓ Անմիջապես |
| iOS և Android | Երկու առանձին հավելված | ✓ Մեկ QR |
Ո՞ր բիզնեսներին է սա հարմար
Wallet-ի քարտը պետք է այնտեղ, որտեղ հաճախորդը կանոնավոր է վերադառնում.
- սրճարաններ և բարեր. հաճախակի այցեր, կնիքներ կամ քեշբեք (ուղեցույցներ սրճարանների և բարերի ու ռեստորանների համար),
- բարբերշոփեր և վարսավիրանոցներ. 4–6 շաբաթվա ցիկլ և հիշեցում, որը հաճախորդին վերադարձնում է ժամանակին,
- գեղեցկության սրահներ. մակարդակներ և բաժանորդագրություններ,
- հացատներ և թաղային խանութներ,
- ֆիթնես և յոգայի ստուդիաներ. աբոնեմենտներ և պարապմունքների փաթեթներ։
Ոսկերչական սրահին կամ կահույքի խանութին, որտեղ գնում են մի քանի տարին մեկ, հավատարմության քարտը գրեթե ոչինչ չի տա։
Տեսեք, թե ինչպես կերևա ձեր քարտը Apple Wallet-ում
Loyalita-ում այն պատրաստ է 10 րոպեում, ամսական 12 000 ֏-ից։ Հաճախորդին հավելված պետք չէ։
Ստեղծել հավատարմության քարտ →Ինչպես սկսել առանց տեխնիկական գիտելիքների
Ստեղծեք հաշիվ Loyalita-ում
Նշեք բիզնեսի և ծրագրի տեսակը, հետո հարթակը կհուշի։ Մոտ 5 րոպե։
Ձևավորեք քարտը
Անվանում, լոգո, գույներ։ Wallet-ի քարտը կհավաքվի ավտոմատ։ Եվս մոտ երեք րոպե։
Տպեք QR-ը
Ներբեռնեք QR-ը բարձր լուծաչափով և դրեք դրամարկղի մոտ, սեղաններին կամ դռանը։ Այդ պահից ցանկացած հաճախորդ վայրկյաններում կպահի քարտը։
Առաջին երկու ամիսը. QR-ից մինչև մշտական հաճախորդներ
Պատրաստի քարտն ինքն իրեն հաճախորդներ չի բերի։ Առաջին շաբաթներին պահպանեք պարզ ռիթմ։
Շաբաթ 1. հաշիվ և քարտ
Ընտրեք ծրագրի տեսակը, վերբեռնեք լոգոն, ընտրեք գույները։ Խնդրեք գործընկերոջը սկանավորել փորձնական QR-ը։ Վայրկյաններում հասկացա՞վ։ Կարելի է գործարկել։
Շաբաթ 2. QR դրամարկղի մոտ և թիմի վերապատրաստում
QR-ը դրեք այնտեղ, որտեղ հաճախորդը սպասում է կամ վճարում։ Հինգ րոպեում ցույց տվեք աշխատակիցներին, թե ինչպես նշել այցը կաբինետում։ Սա ավելի բարդ չէ, քան ներկայությունը մատյանում նշելը։
Շաբաթ 3–4. առաջին հաճախորդները
Քարտն առաջարկեք յուրաքանչյուրին վճարման պահին. «Ցանկանո՞ւմ եք մեր բոնուսային քարտը պահել հեռախոսում։ Սկանավորեք կոդը»։ Համոզել պետք չի լինի, դա մի քանի վայրկյան է։
Երկրորդ ամիս. թվեր և պարգևի կարգավորում
Կաբինետում երևում է, թե քանի հաճախորդ է պահել քարտը, քանիսն են վերադարձել և քանիսն են ստացել պարգևը։ Եթե քչերն են վերադառնում, ամենայն հավանականությամբ նվերը չափազանց հեռու է։ Կնիքների քանակը և զեղչի չափը կարելի է փոխել ցանկացած պահի, ծրագիրը չի դադարում։
«Հաճախորդը գրեթե ոչինչ պետք չէ անի. մեկ անգամ սկանավորել, տեսնել առաջընթացը և վերադառնալ։ Ահա թե ինչու է Wallet-ի քարտն աշխատում։»
Գործարկման տարածված սխալներ
Բիզնեսները էլեկտրոնային հավատարմության քարտը թողնում են ոչ թե տեխնոլոգիաների պատճառով։ Սովորաբար պատճառը այս սխալներից մեկն է։
Սեփականատերը որոնում է «ինչպես ստեղծել քարտ Apple Wallet-ի համար» և հայտնվում Apple-ի փաստաթղթերում՝ ծրագրավորողների համար։ Սեփական ուժերով պետք են սերտիֆիկատներ, սերվերներ և ծրագրավորողներ, դա ամիսների աշխատանք է և լուրջ գումարներ։ Loyalita-ի նման հարթակում այս ամենն արդեն արված է։
Վաճառասեղանի անկյունում առանց բացատրության QR-ը ոչ ոք չի սկանավորում։ Պետք է ցուցանակ՝ «Պահեք բոնուսային քարտը, սկանավորեք այստեղ», աչքերի մակարդակին, այնտեղ, որտեղ հաճախորդը սպասում է կամ վճարում։ Մակագրությունն արեք հայերեն և ռուսերեն, իսկ զբոսաշրջային թաղամասերում ավելացրեք անգլերեն։
Եթե գանձապահը չգիտի, թե ինչպես դնել կնիք, ծրագիրը կոտրվում է առաջին իսկ օրը։ Գործարկումից առաջ հինգ րոպե տրամադրեք. ինչպես գտնել հաճախորդին, ինչպես դնել կնիք, ինչ անել, երբ ինչ-որ մեկը պարգև է ստանում։
Գործարկումը հաճախ հետաձգում են մինչև հոսքի աճը։ Մինչդեռ վերադառնալու սովորությունն ամենահեշտն է ամրապնդել նրանց մոտ, ովքեր եկել են առաջինը։ Գործարկեք թեկուզ տասը հաճախորդով։
Ձեր հավատարմության քարտը յուրաքանչյուր հաճախորդի iPhone-ում 10 րոպեում
Առանց հավելվածի և ծրագրավորողների։ Ամսական 12 000 ֏-ից, հաճախորդների քանակը սահմանափակված չէ։
Ստեղծել հավատարմության քարտ →Հաճախ տրվող հարցեր
Այո։ Պայմանագիր Apple-ի հետ և ծրագրավորողներ պետք չեն, ամբողջ տեխնիկական մասն իր վրա է վերցնում հարթակը։
Այո, Google Wallet-ի միջոցով։ Android-ի տերը սկանավորում է նույն QR-ը, և քարտը բացվում է Google Wallet-ում։ Առանձին ոչինչ կարգավորել պետք չէ։
Ոչ։ Հավատարմության քարտը վճարային չէ և բանկի հետ կապված չէ։ Այն կարելի է ավելացնել Wallet-ում, նույնիսկ եթե հաճախորդի բանկային քարտը չի աջակցում Apple Pay-ին կամ Google Pay-ին։
Այո։ Հենց որ կաբինետում կնիք եք դնում կամ գնում եք գրանցում, հաճախորդի հեռախոսում քարտը թարմանում է։
Apple Wallet-ը և Google Wallet-ն անվճար են, դրանք ներկառուցված են հեռախոսում։ Վճարել պետք է այն հարթակի համար, որը թողարկում է քարտերը և վարում ծրագիրը։ Loyalita-ում դա ամսական 12 000 ֏-ից է՝ առանց հաճախորդների քանակի սահմանափակման, միացման վճարի և երկարաժամկետ պայմանագրերի։
Ավելի հեշտ, քան թվում է։ Եթե հաճախորդն ստվարաթղթի վրա երեք կնիք ունի, էլեկտրոնային քարտի վրա էլ երեք կնիք դրեք, երբ նա այն պահի։ Առաջընթացը չի կորչի, իսկ դուք կկարողանաք ծանուցումներ ուղարկել և տեսնել, թե ով է վերադառնում։