Հավատարմության ծրագիր բարբերշոփի համար
Կնիքներ, հիշեցում 4–5-րդ շաբաթում և բաժանորդագրություն. ինչպես անել, որ բարբերշոփի հաճախորդները սանրվեն ամեն ամիս, ոչ թե 2–3 ամիսը մեկ։
Բարբերը լավ կտրեց, հաճախորդը գոհ դուրս եկավ և նորից եկավ միայն ինը շաբաթ անց։ Սանրվածքի հետ ամեն ինչ կարգին էր։ Պարզապես ոչինչ չհուշեց հաճախորդին, որ ժամանակն է։
Բարբերշոփում վարպետին հազվադեպ են փոխում։ Եթե մարդը գտել է իր բարբերին, հարաբերությունները գրեթե անձնական են։ Հաճախորդը հավատարիմ է վարպետին, բայց ժամանակին սանրվելու սովորությունը թույլ է։ Մազերը դանդաղ են աճում, գործերը կուտակվում են, և այցը հետաձգվում է առանց որևէ պատճառի։
Սանրվածքի ցիկլը կանխատեսելի է, այդ պատճառով հավատարմության ծրագիրն այստեղ լավ է աշխատում։ Թող հաջորդ այցը ակնհայտ դառնա հինգերորդ շաբաթում, և ոչ թե մոռացվի ութերորդում։ Նույն հաճախորդից եկամուտը զգալիորեն կաճի։
Ինչու են բարբերշոփի հաճախորդներն ավելի հազվադեպ գալիս, քան կարող էին
Վերադառնալու մտադրությունը քիչ է
Գրեթե բոլորը հեռանում են «մեկ ամսից կգամ» մտքով։ Այդ մտքի և հաջորդ գրանցման միջև ոչինչ չի կատարվում, և հաճախորդը ուշանում է մի երկու շաբաթ։
Շատ բարբերներ իրենք են գրում հաճախորդներին՝ WhatsApp-ով, Telegram-ով, ստորիներ են տեղադրում Instagram-ում։ Քանի դեռ հաճախորդները երեսուն են, սա աշխատում է։ Երբ նրանք 80 կամ 150 են, գրում եք նրանց, ում հիշեցիք։ Հաճախորդը, որն այսօր վեցերորդ շաբաթն է առանց սանրվածքի, հաղորդագրություն չի ստանա, որովհետև ծանրաբեռնված օր էիք ունեցել։
Վերջին այցի ամսաթվով ավտոմատ հիշեցումը գալիս է նրան, ում պետք է, այն ժամանակ, երբ պետք է։ Բարբերը ոչինչ պետք չէ հիշի։
Հաճախորդը, ով գալիս էր տարին 5 անգամ և սկսել է գալ 8, 60%-ով ավելի շատ եկամուտ է բերում։ Նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա դուք դրանով մեկ դրամ էլ չեք ծախսում։
Ի՞նչ է բարբերշոփի հավատարմության ծրագիրը
Ծրագիրը հաշվում է այցերը, կոնկրետ պարգև է նվիրում կանոնավորության համար և ինքն է հիշեցնում, երբ վերադառնալու ժամանակն է։ Այն ապրում է հաճախորդի հեռախոսում՝ էլեկտրոնային քարտում. այցը նշվում է վայրկյանների ընթացքում, հիշեցումները գնում են առանց բարբերի մասնակցության։ Կնիքներով ստվարաթուղթը, որը թրջվում և կորչում է, այդպես չի կարողանում։
Ի տարբերություն սուպերմարկետի բոնուսային քարտի, միավորներն այստեղ տարիներով չեն կուտակվում։ Ցիկլը կարճ է, և ծրագիրը ամրապնդում է հինգ-վեց շաբաթանոց սովորությունը։
Ո՞ր մեխանիկաներն են ավելի լավ աշխատում
Կնիքներով քարտ
«Յուրաքանչյուր յոթերորդ սանրվածքը նվեր» սխալ բացատրել հնարավոր չէ։ Հաճախորդը տեսնում է, թե որքան է մնացել, և պատճառ ունի այլ վայր չփորձելու։ Բարբերշոփում լավագույնս աշխատում է 5–7 կնիքը. նվերն արժեքավոր է թվում, իսկ ճանապարհը մինչև այն կարճ է։
Այստեղ գլխավորը քարտն առաջարկելն է։ QR-ը բազկաթոռի դիմացի հայելու վրա, QR-ը վաճառասեղանին և բարբերի մեկ արտահայտությունը վճարման պահին ավելի շատ միացումներ են տալիս, քան սոցցանցերի գրառումները։ Հետո թվային հավատարմության քարտն ինքն է աշխատում. հաճախորդը պահում է այն հեռախոսում և տեսնում ամեն անգամ, երբ բացում է Wallet-ը։
Հիշեցում 4–5-րդ շաբաթում
Սա բարբերշոփի համար ամենաուժեղ մեխանիկան է։ Հիշեցումը գալիս է, երբ հաճախորդն ինքն արդեն մտածում է սանրվածքի մասին, ուստի այն որպես գովազդ չեն ընկալում։ Շատերը նման հաղորդագրության համար շնորհակալություն են հայտնում։
Ձեռքով գրված հաղորդագրություններն այդպես չեն մասշտաբավորվում։ Եթե քարտ ունի 200 հաճախորդ, բոլոր 200-ը ժամանակին կստանան հիշեցումը։ Համակարգը գիտի յուրաքանչյուրի վերջին այցի ամսաթիվը։
Բաժանորդագրություն ամենահաճախակիների համար
Նրանց, ովքեր հաճախ են սանրվում, բաժանորդագրությունը կարող է ավելի հարմար լինել, քան կնիքները։ Դուք ունեք կանխատեսելի եկամուտ, իսկ հաճախորդը դադարում է գները համեմատել։ Հաշվեք ձեր սանրվածքից. ամսական մեկ-երկու սանրվածքի և մորուքի ձևավորման բաժանորդագրությունը պետք է ավելի էժան լինի, քան յուրաքանչյուր այցի համար վճարելը, այլապես այն չեն գնի։
Եթե որևէ ամսում հաճախորդը մեկ անգամ է եկել, նրան կթվա, որ բաժանորդագրությունն իրեն չարդարացրեց, և նա կսկսի կասկածել։ Այդ պատճառով բաժանորդագրությունն ավելի լավ է ավելացնել կնիքներին, ոչ թե դնել դրանց փոխարեն։ Սկսեք կնիքներից և բաժանորդագրությունն առաջարկեք նրանց, ովքեր բոլորից հաճախ են գալիս։
Պարզ մեկնարկ. նախ էլեկտրոնային կնիքներ, բաժանորդագրությունը հետո, երբ հաճախորդներն արդեն քարտեր կունենան։
Գործարկման պլան բարբերշոփի համար
Ձևավորեք քարտը ձեր բրենդով
Սահմանեք պարգևը, կնիքների քանակը, վերբեռնեք լոգոն։ Հաճախորդները նկատում են, երբ քարտը ձևանմուշի տեսք ունի։
Բացատրեք գործընթացը բարբերներին
Բարբերը սկանավորում է հաճախորդի կոդը վճարման պահին, սա երկու վայրկյան է։ Եթե նա դրամարկղի մոտ քարտը չառաջարկի, ծրագիրը չի մեկնարկի։
QR-ը դրեք տեսանելի տեղում
Բազկաթոռի դիմացի հայելու վրա և վաճառասեղանին։ Հաճախորդը պետք է այն ինքը սկանավորի, մինչ սպասում է կամ վճարելուց անմիջապես հետո։
Միացրեք հիշեցումը 4–5-րդ շաբաթում
Թող այն գնա այցից չորս-հինգ շաբաթ անց։ Այդ ժամանակ սանրվածքն արդեն պետք է, իսկ այլ վայր հաճախորդը դեռ չի փնտրում։
60 օր անց նայեք թվերին
Քանի՞ հաճախորդ ունի ակտիվ քարտ։ Քանի՞սն են վերադարձել վեց շաբաթից շուտ։ Այս երկու թվով երևում է՝ ծրագիրն աշխատում է, թե ոչ։
Բարբերշոփի 5 մեխանիկա
Եթե բազային ծրագիրը քիչ է, ահա թե ինչ կարելի է ավելացնել.
- Կնիք սանրվածքի համար, նվեր 5–7-ի դիմաց։ Անվճար սանրվածք, զեղչ հաջորդի համար կամ մորուքի ձևավորում։ Նվերը պետք է կոնկրետ լինի։
- Հիշեցում 4–5-րդ շաբաթում։ Բոլոր մեխանիկաներից այն ամենաշատն է ազդում այցերի հաճախականության վրա։ Մեկ անգամ կարգավորեցիք և մոռացաք։
- Սանրվածքով բաժանորդագրություն։ Նրան, ով առանց բացթողումների գալիս է երեք-չորս շաբաթը մեկ, սա հարմար է, իսկ ձեզ կանխատեսելի եկամուտ է տալիս։
- Զեղչ ընկերոջ համար։ Երևանում, որտեղ բարբերին ընտրում են ծանոթների խորհրդով, «բերանից բերանն» առանց այդ էլ աշխատում է։ Զեղչը կամ լրացուցիչ կնիքը յուրաքանչյուր բերված ընկերոջ համար արագացնում են այն։
- Նվեր մեկ տարի անց։ Մեկ տարվա կանոնավոր այցերից հետո փոքր ժեստ արեք՝ սանրվածքի զեղչ կամ հարդարման միջոց։ Էժան է, իսկ երկար է հիշվում։
Գեղեցկության սրահներում մոտեցումը նման է, բայց կան տարբերություններ։ Դրանք քննարկված են գեղեցկության սրահի հավատարմության ծրագրի մասին հոդվածում։
Տարածված սխալներ
Գաղափարը սովորաբար ճիշտ է։ Կոտրվում է իրականացումը։
- Չափազանց շատ կնիքներ։ Մինչև 12 սանրվածքից հետո տրվող նվերը ոչ ոք չի հասնի. երրորդ-չորրորդ կնիքին դրա մասին մոռանում են։ Առավելագույնը 7, ավելի լավ է 5–6։
- Հիշեցումը ուշ է գալիս։ Ութերորդ շաբաթում հաճախորդն արդեն սանրվել է մեկ այլ տեղ։ Ուղարկեք չորրորդ-հինգերորդ շաբաթում։
- Բարբերը քարտը չի առաջարկում։ Վաճառասեղանի QR-ն ինքն իրեն չի վաճառի։ Առանց «դուք ունե՞ք մեր քարտը» հարցի հաճախորդների մեծ մասն այն չի ավելացնի։
- Ոչ ձեռնտու բաժանորդագրություն։ Եթե որևէ ամսում հաճախորդը բաժանորդագրությունը հետ չի բերել, նա կմտածի՝ արժե՞ շարունակել վճարել։ Գինը պետք է արդար թվա նաև մեկ այցով ամիսներին, կամ բաժանորդագրության մեջ արժե բոնուսներ ավելացնել։
«Որքան կանխատեսելի է սանրվածքի ցիկլը, այնքան շատ օգուտ կա պարզ հիշեցումից։»
Եթե դեռ թղթե քարտեր ունեք, կարդացեք Apple Wallet բիզնեսի համար հոդվածը. այնտեղ երևում է, որ էլեկտրոնային քարտը փոխում է ավելին, քան ձևաչափը։
Ցանկանո՞ւմ եք, որ հաճախորդները սանրվեն 4–5 շաբաթը մեկ, և ոչ թե 2–3 ամիսը մեկ
Loyalita-ն ձեր բարբերշոփի համար քարտ կստեղծի 10 րոպեում։ Հաճախորդին հավելված պետք չէ։
Ստեղծել հավատարմության քարտ →Հաճախ տրվող հարցեր
Ոչ։ Քարտը պահվում է Apple Wallet-ում կամ Google Wallet-ում QR-ը սկանավորելուց հետո և այնտեղ է նստեցման կտրոնների և բանկային քարտերի կողքին։
Բարբերշոփների մեծ մասում 5–7։ Հինգ կնիքով անվճար սանրվածքը ստացվում է մոտավորապես երեք-չորս ամսում, և հաճախորդը չի կորցնում հետաքրքրությունը։
Այո, և հենց դրա համար շատերը հրաժարվում են թղթից։ Համակարգը գիտի վերջին այցի ամսաթիվը և ինքն է ուղարկում հիշեցումը։
Վճարման պահին։ Հաճախորդը գոհ է սանրվածքից և պատրաստ է լսել։ Բարբերը հարցնում է «դուք ունե՞ք մեր քարտը», ցույց է տալիս QR-ը, և կես րոպե անց քարտը հեռախոսում է։ Սանրվածքի ընթացքում հաճախորդը դրան չի հասնում։
Այո, միայնակ բարբերի մոտ հաճախորդների հետ հարաբերություններն առանց այդ էլ մտերիմ են, իսկ ծրագիրը դրանք ամրապնդում է։ Կարգավորումը կտևի տասը րոպե, հիշեցումները գնում են ինքնուրույն։